在这里您应该遵循两个原则： 从一般到具体创建清晰的层次结构。 请记住太多并不意味着好。 在构建机器人时我首先创建了根链然后从那里开始进行其余部分。对于用户来说根链是机器人的欢迎信息。关于聊天机器人、服务功能、资费、需要帮助、培训、成为合作伙伴。正如您所看到的信息被清晰地划分为多个块但块数并不多以免用户感到困惑。 欢迎留言 欢迎消息 - 机器人的根链其中的部分启动其他链 将信息划分为主要部分后开始在这些部分中创建层次结构。
尽量将信息清晰地划分为消息块并在某一阶段只给出必要的最少内容 展数据 以免给用户带来负担。 让我们仔细看看其中一条链——“服务能力”。它由一条消息组成——一系列机会通过“产品卡”元素呈现。很简单：当您单击所需的卡片时下一个链将启动其中将包含所选机会的所有信息。 连锁“服务能力” “服务能力”链是五个主链之一 接下来我会详细告诉大家创建链时可以使用哪些区块并且详细展示“服务能力”链是如何创建的。
创建链时使用块 聊天机器人由链、各个消息块的链以及元素块组成。块有以下类型的元素： 连接按钮的文本字段； 延迟; 图片; 卡类产品； 电子邮件或电话请求； 文件。 每个消息块最多可以附加 个按钮。您还可以向块添加快速答案 - 这些是用户选择的现成答案选项。例如“是”或“否”。快速回答最多可以有个快速回答起到“自动完成”的作用即你自己邀请对方从准备好的选项中选择适合他的答案。 |
