用户在每次购买时都进入数字销售渠道，从而可以减少收购活动中的广告支出。 当向回头客进行营销时，您的成功率可达 ，而向新客户进行营销时最多只能达到 。保留现有客户的成本也 比获取新客户的成本低 到 倍。 什么是客户保留率？ 该比率告诉您在给定时期内保留（或返回给您）的客户的百分比。这与 流失 相反， 流失 告诉您在给定时期内失去了多少客户。 如何计算保留率？ 所有在线和电子商务企业都应监控其保留率。
这可以帮助他们设计营销活动并解决导致客户不满意的痛点。 幸运的是，计算保留率相对简单。这是要遵循的公式： 客户保留率计算公式 在开始之前，您将需要以下信息： 时段开始时的客户数量 期末客户数量 同期新增客户数（ ） 使用以下公式 WhatsApp 数据 计算保留率： 让我们举个例子。假设您是一家在线熟食店，您的普通顾客每年至少购物 次。您决定使用一年作为标准持续时间。 一年后，您发现总。
共有 名客户，其中 名是新用户。今年年初，您有 名客户。 素是平均订单价值，这是一个不容忽视的指标。它告诉您客户所下订单的平均财务价值。 让我们再次以我们的在线杂货店为例。您可能会发现，某些客户群体每年只购物两次，但随后会订购价值超过 美元的优质、耐储存的商品。他们可能比一年购买四次但每次只花费因此，等式将如下所示： 客户保留率 客户保留率 客户保留率 客户保留率 在相关年份，您的杂货店的客户保留率为 。 个值得关注的客户保留指标 客户保留率是一个有趣的跟踪指标，但它肯定不是唯一需要考虑的指标。在价值时，您还应该密切监控其他三个指标：回头客率。 |
